Chef de réception en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Orange, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Le Grand Hôtel d'Orange, Best Western Signature Collection, recherche sa chef de réception. Nous mettons un point d'honneur à garantir à nos clients un accueil impeccable, personnalisé afin d'en faire l'élément de fidélisation de notre clientèle. Vous serez l'Ambassadeur(rice) de l'ADN de l'établissement auprès des clients et vous assurerez en permanence de leur satisfaction. Au sein de notre équipe véritable petite famille professionnelle, vous aurez en charge les missions suivantes (liste non exhaustive) : Missions principales : Etre le responsable du service Accueil-Réception Prendre en charge les clients dès leur arrivée et faciliter le déroulement de leur séjour, notamment en s'assure du respect des demandes particulières et en les renseignant la clientèle sur l'ensemble des prestations de l'hôtel et de la région Gère l'intégralité des réponses clients sur le CRM mise à disposition Etre force de proposition pour l'amélioration du service, des procédures, de l'expérience clients. (Remonte les points positifs et négatifs à la direction) Management : Délègue et vérifie le bon suivi des tâches journalière à travers les check listes pré établie par la direction et la[...]
